Rückgaberecht

Voraussetzungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel ungetragen sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum veranlasst werden.

Kontakt: über unsere Social-Media-Kanäle oder unter Anura.kundenservice@gmail.com

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Frist unter Anura.kundenservice@gmail.com und geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschliessen, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Eignung überprüft haben (dies kann anhand eines Fotos erfolgen), werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter Anura.kundenservice@gmail.com.

Ausschlüsse

Bestimmte Artikel wie personalisierte oder massgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt. Ausverkaufsartikel oder Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.