Rückgaberecht
Rückerstattung
1. Voraussetzungen: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel ungetragen sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum veranlasst werden. Sie können uns über unsere Social-Media-Kanäle oder unter Info@Anura.com kontaktieren.
Wenn angegeben ist, dass der Verkauf endgültig ist oder der Artikel nicht erstattungsfähig ist, können Sie keine Rückerstattung beantragen.
2. Rückgabeverfahren: Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Frist unter Info@Anura.com und geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.
4. Rückerstattungsprozess: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Eignung überprüft haben (dies kann anhand eines Fotos des Artikels erfolgen), werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@Anura.com.
5. Ausschlüsse: Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt. Ausverkaufsartikel oder Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgeben möchte, der noch nicht geliefert wurde, nehmen wir ihn nicht zurück. Sie können ihn zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben. Wir erstatten auch keine Kosten, wenn ein Kunde sein Paket nicht an seiner Haustür oder an der Abholstelle annimmt. (Wenn ein Artikel an einer Abholstelle geliefert und nicht abgeholt wird, berechnen wir 10 Euro Verwaltungskosten). Wenn Sie Ihre Bestellung bereuen und sie stornieren möchten, müssen Sie das Paket abholen und dann an uns zurücksenden. Auf diese Weise wird es nicht als „nicht abgeholtes” Paket registriert!
6. Kontakt: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an Info@Anura.com oder über unsere sozialen Medien. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mit dem Kauf bei unserer Marke erklären Sie sich mit den in diesen Rückgabebedingungen dargelegten Bedingungen einverstanden. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Hinweis: Unser Lager befindet sich in Asien. Rücksendungen sind an unsere dortige Adresse zu richten.